Дата вступления в силу: 1 ноября 2026.
4.1. Общее правило
Взнос оплачивает доступ к Челленджу и связанным учебным материалам. Он считается заработанным Компанией, когда счёт Челленджа вам предоставлен. После этого Взнос не возвращается, в том числе если вы не прошли или не закончили Челлендж, нарушили Правила программы, закрыли аккаунт или передумали.
4.2. Когда мы возвращаем Взнос
Мы возвращаем Взнос полностью или частично в таких случаях:
- Двойная оплата: вы оплатили один заказ дважды.
- Доступ не предоставлен: оплата получена полностью, но счёт Челленджа не открыт в течение 24 часов, и вы просите возврат до его открытия.
- Ошибка на нашей стороне: технический сбой Платформы не дал воспользоваться купленным Челленджем, а мы не смогли его устранить или предложить бесплатную замену.
- Мы отклонили заказ: мы отказали в заказе после получения оплаты (например, после проверки личности или юрисдикции), если отказ не вызван ложными данными, нарушением Условий или правовым ограничением, которое не позволяет вернуть деньги.
- Обязательные нормы закона: если применимый к вам закон даёт право на возврат, которое нельзя исключить.
4.3. Платежи с ошибками
- Поздняя оплата: если платёж пришёл после истечения заказа, по вашему выбору мы зачтём его в новый заказ по текущей цене или вернём.
- Недоплата: попросим доплатить разницу в течение 24 часов, иначе вернём полученную сумму.
- Переплата: вернём излишек по запросу.
- Неверный токен или сеть: попробуем вернуть средства, если это может сделать платёжный провайдер. Это возможно не всегда, расходы на возврат могут быть удержаны.
4.4. Как делается возврат
Способ и сумму возврата мы определяем при рассмотрении заявки и сообщаем вам до отправки. Возврат отправляется только на кошелёк на ваше имя. Одобренные возвраты мы стараемся обработать в течение 10 рабочих дней.
4.5. Платёжные споры
Перед открытием спора у платёжного провайдера напишите на admin@benmork.com. Если платёж отозван после предоставления доступа, мы можем приостановить связанные аккаунты, отменить связанные Вознаграждения и партнёрские комиссии и взыскать расходы, если спор открыт недобросовестно.
4.6. Партнёрские комиссии
Если покупка возвращена или отозвана, партнёрская комиссия и реферальный бонус за неё уменьшаются или отменяются по условиям партнёрской программы.
4.7. Как запросить возврат
Напишите на admin@benmork.com с email аккаунта, указав номер заказа, хеш транзакции и причину. Первый ответ придёт в течение 24 часов, решение по заявке мы сообщим в течение 5 рабочих дней.